ANALYSE DES DIMENSIONS ET CRITÈRES DE PERFORMANCE D’UNE STRUCTURE DE SANTÉ : LE CAS DE L’HOPITAL PIKINE

Dr Assane NDAO

DOI: #

Mot-clés:performance, hôpital, réformes, dimensions, critères, modèles de performance.

Résumé

Ce travail porte sur la performance d’une structure de santé dans le contexte d’un pays en voie de développement. L’objectif est d’étudier les caractéristiques de la performance hospitalière dans un tel contexte. Une étude de cas a été réalisée dans un hôpital de niveau trois sur la base d’entretiens semi-directifs auprès de quinze personnes, dont des chefs de service et des patients. Quatre dimensions de la performance à savoir la qualité des soins, la productivité, les ressources « humaines et la finance, permettent d’appréhender la performance d’un centre hospitalier. Les résultats montrent que les dimensions financière et qualité des soins sont au cœur des préoccupations des différents acteurs.