Pratiques managériales et performance organisationnelle dans les Mutuelles d’Assurance Santé Communautaire (MASC) au Sénégal : Une analyse des défis et des leviers d’amélioration

Pathé DIOUF

DOI: #

Mot-clés:Pratiques managériales, Performance organisationnelle, Mutuelles de santé, Gouvernance participative, Développement organisationnel

Résumé

Cette recherche explore les pratiques managériales et leur impact sur la performance organisationnelle des Mutuelles d’Assurance Santé Communautaire (MASC) dans le cadre de la Couverture Maladie Universelle (CMU) au Sénégal. À travers une méthodologie qualitative exploratoire, les dimensions clés de la mobilisation des ressources, de la gouvernance participative et du développement organisationnel ont été analysées. Les résultats montrent que la dépendance excessive aux cotisations des membres constitue une fragilité majeure, mais que la diversification des financements et des partenariats stratégiques peuvent améliorer la viabilité des mutuelles. Par ailleurs, une gouvernance participative renforcée, caractérisée par une meilleure transparence et implication des membres, contribue à restaurer la confiance et à favoriser l’engagement communautaire. Enfin, le développement organisationnel, notamment par le renforcement des compétences et l’adoption d’outils modernes, se révèle essentiel pour optimiser les processus internes et répondre aux attentes croissantes des membres. Cette étude met en lumière les défis structurels et propose des recommandations pratiques et théoriques pour améliorer les performances des MASC, tout en appelant à des recherches complémentaires pour approfondir ces dynamiques.